No instrumento será fixada uma etiqueta holográfica de garantia com o mesmo QR Code do Certificado de Garantia Vitalícia.
Página no Site Exclusivo para o Instrumento
Cada serviço terá um QR Code que vai apontar para uma página em nosso site com as seguintes informações:
Como o instrumento chegou na luthieria;
Descrição dos serviços realizados;
Cobertura da garantia;
Datas correspondentes a cada evento
Registro de imagens do instrumento e serviços
A garantia é vitalícia para os serviços de colagem que foram contratados e executados no instrumento descrito resumidamente no Certificado de Garantia e detalhado na página exclusiva que é apontada pelo QR Code do Selo de Garantia fixado no instrumento coberto pelo serviço e também no Certificado de Garantia. Mais detalhes sobre a execução dos serviços e a cobertura da garantia estão especificados no site que pode ser acessado apontando com a câmera do celular para o QR Code. Cada garantia é única e intransferível. A garantia é para o serviço executado no instrumento identificado, tendo o seu registro de imagens armazenados na página exclusiva do site, com os detalhes do instrumento e dos serviços cobertos pela garantia, independente de quem seja o proprietário, sendo intransferível para outro instrumento.
Condições para a cobertura da garantia
Confiamos muito nos serviços que executamos a ponto de oferecer a garantia vitalícia. Mas problemas podem acontecer, por isso oferecemos o reparo sem custos adicionais. Mas algumas condições devem ser observadas para que a garantia se mantenha válida. O cliente deve estar atento à estas condições para não perder essa grande vantagem. Também reconhecemos que na área da luthieria, como na vida, há um eterno aprendizado. Por essa mesma razão é que nos reservamos o direito de atualizar essas informações aqui conforme o nosso aprendizado estiver sendo cada vez mais aperfeiçoado, conforme as situações forem acontecendo.
Então, esteja atento às condições para não perder a garantia vitalícia:
Apresentação do Certificado de Garantia;
Integridade da etiqueta holográfica de garantia fixada no instrumento;
Uso e armazenamento inadequado do instrumento, com marcas que indiquem queda ou força de objetos contundentes;
Exposição a líquidos e a altas temperaturas, que podem provocar a descolagem;
Também estão excluídas da garantia vitalícia novas rupturas que não sejam as mesmas que foram coladas, como as que ocorrerem posteriores ao reparo em locais e posições diferentes das que foram reparadas;
Se houver alguma tentativa de reparo realizada pelo próprio proprietário do instrumento ou mesmo por outras pessoas, profissionais ou não, que não seja prévia e formalmente autorizada pelo Duque Luthier, encerra-se a garantia vitalícia.
Embora possam parecer restritivas, essas condições existem para evitar que o instrumento musical volte a apresentar problemas que requeira reparo. Os detalhes específicos para cada instrumento e serviços executados estarão armazenados em página exclusiva para cada instrumento, que podem ser acessadas apontando a câmera do celular para o QR Code no Certificado de Garantia e na etiqueta holográfica fixada no próprio instrumento.
Se as condições descritas aqui e no site não forem observadas atentamente pelo portador do instrumento haverá a perda da garantia vitalícia. Confira as informações apontando a câmera do celular para o QR Code.
* Ao Duque Luthier reserva-se o direito de atualizar as informações sobre a cobertura de garantia dos serviços executados.