Duque Luthier - Garantia

Confiamos tanto nas técnicas e materiais utilizados nos reparos de instrumentos musicais que necessitam de colagem que sabemos que não haverá mais problemas. Por isso oferecemos garantia vitalícia para os serviços de colagem de instrumentos musicais.

Se algum problema surgir, a qualquer tempo após a realização do serviço, a garantia cobre o reparo sem nenhum custo adicional. Mas esteja atento às condições de cobertura da garantia vitalícia, para não perder o benefício para o instrumento musical que venha a ser contemplado com essa grande vantagem. Então seguem as condições da garantia vitalícia:

Certificado de Garantia

Logo após a execução dos serviços contratados de reparo de colagem de instrumento musical o cliente poderá retirar o instrumento na luthieria (mediante quitação do valor dos serviços, obviamente, rsrs) e receberá junto com o instrumento um certificado de garantia único e exclusivo para o instrumento coberto pelo benefício de garantia vitalícia. O certificado de garantia é numerado e receberá uma etiqueta com QR Code exclusivo que direcionará ao site que conterá todas as informações do instrumento referente aos serviços executados.

Etiqueta de Garantia

No instrumento será fixada uma etiqueta holográfica de garantia com o mesmo QR Code do Certificado de Garantia Vitalícia.

Página no Site Exclusivo para o Instrumento

Cada serviço terá um QR Code que vai apontar para uma página em nosso site com as seguintes informações:

Como o instrumento chegou na luthieria;
Descrição dos serviços realizados;
Cobertura da garantia;
Datas correspondentes a cada evento
Registro de imagens do instrumento e serviços

Cobertura da Garantia

A garantia é vitalícia para os serviços de colagem que foram contratados e executados no instrumento descrito resumidamente no Certificado de Garantia e detalhado na página exclusiva que é apontada pelo QR Code do Selo de Garantia fixado no instrumento coberto pelo serviço e também no Certificado de Garantia. Mais detalhes sobre a execução dos serviços e a cobertura da garantia estão especificados no site que pode ser acessado apontando com a câmera do celular para o QR Code. Cada garantia é única e intransferível. A garantia é para o serviço executado no instrumento identificado, tendo o seu registro de imagens armazenados na página exclusiva do site, com os detalhes do instrumento e dos serviços cobertos pela garantia, independente de quem seja o proprietário, sendo intransferível para outro instrumento.

Condições para a cobertura da garantia

Confiamos muito nos serviços que executamos a ponto de oferecer a garantia vitalícia. Mas problemas podem acontecer, por isso oferecemos o reparo sem custos adicionais. Mas algumas condições devem ser observadas para que a garantia se mantenha válida. O cliente deve estar atento à estas condições para não perder essa grande vantagem. Também reconhecemos que na área da luthieria, como na vida, há um eterno aprendizado. Por essa mesma razão é que nos reservamos o direito de atualizar essas informações aqui conforme o nosso aprendizado estiver sendo cada vez mais aperfeiçoado, conforme as situações forem acontecendo.

Então, esteja atento às condições para não perder a garantia vitalícia:

Apresentação do Certificado de Garantia;
Integridade da etiqueta holográfica de garantia fixada no instrumento;
Uso e armazenamento inadequado do instrumento, com marcas que indiquem queda ou força de objetos contundentes;
Exposição a líquidos e a altas temperaturas, que podem provocar a descolagem;
Também estão excluídas da garantia vitalícia novas rupturas que não sejam as mesmas que foram coladas, como as que ocorrerem posteriores ao reparo em locais e posições diferentes das que foram reparadas;
Se houver alguma tentativa de reparo realizada pelo próprio proprietário do instrumento ou mesmo por outras pessoas, profissionais ou não, que não seja prévia e formalmente autorizada pelo Duque Luthier, encerra-se a garantia vitalícia.

Embora possam parecer restritivas, essas condições existem para evitar que o instrumento musical volte a apresentar problemas que requeira reparo. Os detalhes específicos para cada instrumento e serviços executados estarão armazenados em página exclusiva para cada instrumento, que podem ser acessadas apontando a câmera do celular para o QR Code no Certificado de Garantia e na etiqueta holográfica fixada no próprio instrumento.

Se as condições descritas aqui e no site não forem observadas atentamente pelo portador do instrumento haverá a perda da garantia vitalícia. Confira as informações apontando a câmera do celular para o QR Code.

* Ao Duque Luthier reserva-se o direito de atualizar as informações sobre a cobertura de garantia dos serviços executados.